Cambios y devoluciones
ST. EVEN MX está comprometido con la calidad de todos y cada uno de sus productos comprados en nuestra Tienda Online, por eso te ayuda a gestionar su cambio si tuviera algún problema por defecto de fábrica.
Sin embargo hay consideraciones que debes tomar en cuenta como:
- Las prendas deben estar en buen estado, no haber sido modificado ni alterado su estado original, deben contar con el empaque y las etiquetas que se envió y no deben haber sido usadas o estar sucias.
- Las prendas en PROMOCIÓN o de OFERTAS no tienen cambio.
- La ropa interior como panties, trajes de baño o cualquier prenda de vestir que tenga contacto con las partes íntimas NO tienen cambio.
El término de la garantía es de noventa 90 días calendario, a partir del momento en que recibas el producto. El producto será revisado por nuestro departamento de calidad y te daremos respuesta en quince 15 días hábiles. En caso de que la prenda permita reparación, ésta será reparada, o de lo contrario se procederá a su cambio.
Para devolver el producto debes comunicarte a nuestro WhatsApp 9516490880 y/o al correo electrónico info@steven.com.mx , para indicarte los pasos a seguir y continuar con el proceso.
No se aceptan envíos con pago contra entrega.
En caso de que tu producto no cumpla con los criterios de nuestra política de garantías, te informaremos al correo electrónico la razón por la cual no procede el cambio o la garantía y el producto será devuelto a la dirección de envío inicial y el costo de dicho envío correrá a cargo del consumidor.